Sono necessari nuovi impulsi e concetti affinché le organizzazioni si “sviluppino” e possano reagire in maniera costruttiva ai continui cambiamenti.

Caratteristica di una grande organizzazione è la sua complessità. È quindi necessaria una struttura organizzativa trasparente con un’appropriata cultura dirigenziale. Con quale spirito gestiamo l’azienda di servizi “Comunità comprensoriale”? La risposta a questa domanda trova fondamento nei cittadini.

Sono necessari nuovi impulsi e concetti affinché le organizzazioni si “sviluppino” e possano reagire in maniera costruttiva ai continui cambiamenti. Una programmazione strategica e a lungo termine ci rafforza per il presente e ci stimola per il futuro. Solo attraverso un processo sistematico di apprendimento si possono affrontare le esigenze ed i problemi con strutture organizzative, concetti e metodi adeguati. Scopo dello sviluppo organizzativo è mantenere e migliorare funzionalmente e sistematicamente l’efficienza di un’organizzazione.

In questo senso da poco sono state presenate le nuove linee guida del Servizio Sociale. Il principio determinante nel lavoro sociale della Comunità comprensoriale Wipptal è rivolgersi direttamente ai cittadini. Il pensiero e l’azione dei responsabili e dei collaboratori è incentrato sui cittadini/clienti/utenti e sui loro bisogni sociali, nonché sulla tutela di base nel rispetto della normativa e del diritto ad usufruirne. Sia verso l’esterno, che all’interno, domina l’idea di fondo basata sulla prestazione dei servizi. I rapporti con i cittadini/clienti/utenti, nonché con i beneficiari interni dei servizi, sono dinamici, attenti, rispettosi, funzionali e adeguati a compiti e contesti specifici.

Oltre a rivolgere le nostre attenzioni ai cittadini/clienti/utenti, il nostro incarico prevede che tale scopo venga raggiunto agendo in maniera efficiente, efficace ed economica. La qualità delle prestazioni viene controllata, così come i processi ed i costi. Da maggio 2007 vengono rilevate tutte le prestazioni effettuate con il relativo dispendio di tempo.

La Comunità comprensoriale Wipptal si prepara alle nuove sfide del futuro e a come affrontare i cambiamenti del contesto sociale ed ambientale nonché a stare al passo con la situazione finanziaria in continua trasformazione.